【發(fā)布單位】商務(wù)部辦公廳
【發(fā)布文號】商辦服貿函[2013]152號 
【發(fā)布日期】2013-03-19　

各省、自治區、直轄市、計劃單列市及新疆生產(chǎn)建設兵團商務(wù)主管部門(mén)：

自2009年家政服務(wù)培訓開(kāi)展以來(lái)，各地商務(wù)主管部門(mén)高度重視，家政服務(wù)培訓工作穩步推進(jìn)，取得積極成效。但家政從業(yè)者文化程度及服務(wù)水平參差不齊的問(wèn)題依然普遍存在，制約了行業(yè)健康發(fā)展。為進(jìn)一步發(fā)揮家政服務(wù)培訓的作用，保證培訓工作取得實(shí)效，現就有關(guān)要求通知如下：

一、高度重視，精心組織。各地要深入認識家政服務(wù)培訓在促進(jìn)就業(yè)、提高家政服務(wù)質(zhì)量、推動(dòng)行業(yè)發(fā)展等方面的積極作用，加強組織領(lǐng)導，明確目標任務(wù)，建立工作責任制，任務(wù)分解落實(shí)到人。要統籌協(xié)調好各部門(mén)、各環(huán)節關(guān)系，把培訓工作抓細抓實(shí)。要加強對培訓機構的監督管理，充分運用信息化手段，建立工作檔案，掌握工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)報告工作進(jìn)展情況。

二、科學(xué)制訂實(shí)施方案。各地要根據家政服務(wù)業(yè)發(fā)展情況、服務(wù)市場(chǎng)實(shí)際需求以及行業(yè)發(fā)展中亟待解決的主要問(wèn)題，制訂本地區家政服務(wù)培訓方案，對工作目標、培訓規模、工作重點(diǎn)、培訓機構情況、實(shí)施進(jìn)度、任務(wù)分工、配套政策、就業(yè)保障、跟蹤管理，以及培訓的績(jì)效考核等作出具體安排。

三、完善培訓內容。各地要根據市場(chǎng)需求特點(diǎn)，優(yōu)化培訓結構，針對家庭“一老一小”和小時(shí)工剛性需求，重點(diǎn)加強老人照料、兒童看護、小時(shí)工等家政工種的培訓。要積極探索月嫂、早教等專(zhuān)業(yè)技能型培訓，增加心理學(xué)、營(yíng)養學(xué)、美學(xué)、家庭理財、花木園藝、幼兒教育等內容。培訓方式要靈活多樣，將授課與實(shí)際操作相結合，增加安排學(xué)員到用戶(hù)家庭實(shí)習、開(kāi)展崗前見(jiàn)習活動(dòng)的內容。通過(guò)各項培訓，使從業(yè)人員具備良好的思想素質(zhì)和較高的服務(wù)技能。

四、創(chuàng )新培訓模式。各地要因地制宜、突出特色、創(chuàng )新模式，將培訓納入標準化、規范化、科學(xué)化管理軌道。開(kāi)展基地式培訓，組織師資、人員到勞動(dòng)力資源豐富的地區開(kāi)展培訓，建立培訓基地；開(kāi)展滾動(dòng)式培訓，適時(shí)開(kāi)辦雙休日班、早晚班、小時(shí)班，在不同時(shí)間段滾動(dòng)開(kāi)班，方便學(xué)員參加培訓；開(kāi)展合作式培訓，積極與大型家政服務(wù)機構、中小專(zhuān)業(yè)型家政服務(wù)機構、家政服務(wù)員輸入地和輸出地建立緊密的合作關(guān)系，建設家政培訓實(shí)習基地，有效提高學(xué)員服務(wù)技能。

五、嚴格把關(guān)驗收。培訓考試完成后，各地要遵循科學(xué)、公正、高效的原則，嚴格按照有關(guān)程序和要求開(kāi)展驗收，各地市級商務(wù)主管部門(mén)要及時(shí)將驗收報告報省級商務(wù)主管部門(mén)，省級商務(wù)主管部門(mén)要及時(shí)進(jìn)行抽查、核實(shí)，并將有關(guān)情況包括驗收情況、學(xué)員就業(yè)情況及就業(yè)檔案、效果評估等匯總后報商務(wù)部備案。

六、培育特色品牌。各地要結合當地特點(diǎn)，重點(diǎn)扶持和培育具有鮮明地域特色的家政服務(wù)員品牌。要加快培育一批動(dòng)作規范的大型家政服務(wù)培訓機構，形成一批影響力大、信譽(yù)度高、質(zhì)量有保證的家政服務(wù)培訓品牌。

七、充分保障就業(yè)。各地要把培訓工作與促進(jìn)農村勞動(dòng)力轉移、城市下崗失業(yè)人員再就業(yè)以及新增勞動(dòng)力就業(yè)緊密結合起來(lái)，開(kāi)展訂單式培訓、定向培訓和在職培訓。充分利用家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò )中心，宣傳和推薦家政服務(wù)培訓，提供從業(yè)人員信息，積極為受訓人員提供便捷、權威的就業(yè)通道。舉辦家政培訓供需洽談會(huì )、推介會(huì )，有效對接供求，加強農民工輸入和輸出地的對接，整合并規范現有勞務(wù)輸出基地，加強管理，實(shí)現培訓與就業(yè)的有機統一。

八、統一培訓教材。根據我國家政服務(wù)培訓工作實(shí)際，商務(wù)部組織編寫(xiě)了《家政服務(wù)入門(mén)》、《家庭烹飪》、《家庭保潔》和《家庭生活照料》四本培訓教材及光盤(pán)作為家政服務(wù)培訓統一教材，擬由中國商務(wù)出版社出版發(fā)行。各地要根據教材內容認真組織教學(xué)和考試。各地要認真組織教材征訂工作，并給予必要的經(jīng)費保障，不得向家政服務(wù)員收取購買(mǎi)教材的費用。

商務(wù)部辦公廳
2013年3月19日